Ryanair s’excuse après les propos d’une hôtesse de l’air ayant situé Tel Aviv en « Palestine occupée »
La compagnie aérienne irlandaise à bas coût Ryanair a présenté ses excuses vendredi pour une « erreur innocente » après qu’une hôtesse de l’air à bord d’un vol Bologne-Tel Aviv eut annoncé que la destination était la « Palestine occupée ».
« Tous les passagers sont priés de regagner leurs sièges car l’avion est sur le point d’atterrir à Tel Aviv, en Palestine occupée », a déclaré l’hôtesse lors du vol le 10 juin, selon la chaîne d’information israélienne i24NEWS.
L’annonce, qui a été faite en anglais et en italien, a suscité plusieurs plaintes de passagers.
Dans une déclaration à Middle East Eye vendredi, Ryanair a déclaré qu’une membre novice du personnel de cabine avait fait une annonce de routine concernant la descente de l’avion et avait « par erreur » dit « Palestine » au lieu de « Tel Aviv ».
« C’était une erreur innocente et non intentionnelle et le chef de cabine l’a immédiatement corrigée et a présenté des excuses », indique le communiqué.
Bien que le personnel de cabine se soit excusé pendant le vol, les passagers « ont continué à être injurieux », a déclaré le directeur général de Ryanair, Eddie Wilson. En conséquence, la police a dû être appelée pour assurer une présence lors de l’atterrissage de l’appareil.
« Ce n’est pas la politique de Ryanair (ou la pratique de notre équipage) de faire référence à Tel Aviv comme étant dans un pays autre qu’Israël. L’hôtesse en question a été contactée et a reçu un avertissement pour garantir qu’une telle erreur ne se reproduira jamais », a déclaré le patron de de Ryanair dans un communiqué distinct.
« Israël est un partenaire important pour Ryanair », a-t-il ajouté.
Le chef de la compagnie aérienne a également présenté ses excuses auprès du centre Simon Wiesenthal, une ONG de défense des droits des juifs, et à l’ambassadeur d’Israël en Irlande.
Dans une lettre à Ryanair, le centre Simon Wiesenthal a déclaré avoir reçu « de nombreuses plaintes » au sujet de l’incident et a exhorté la compagnie aérienne à ouvrir une enquête.
« Si Ryanair considère que Tel Aviv est en Palestine, alors peut-être qu’ils ne devraient faire affaire qu’avec l’Autorité palestinienne. Israël et les Israéliens peuvent se débrouiller seuls pour voyager vers et depuis l’État juif », a-t-il écrit sur Twitter.
Ce n’est pas la première fois que des compagnies aériennes se retrouvent dans une situation délicate dans la région.
En 2002, des disputes avaient éclaté entre des passagers et l’équipage d’un vol Air France de Paris à Tel-Aviv après qu’un pilote eut décrit la destination finale comme « Israël-Palestine ».
Un an plus tard, un pilote d’Alitalia avait souhaité la « bienvenue en Palestine » lors d’un atterrissage à Tel Aviv, provoquant l’ire de certains passagers.
La compagnie aérienne italienne avait présenté ses excuses à l’ambassadeur d’Israël en Italie et assuré que le pilote ne volerait plus à destination d’Israël.
Traduit de l’anglais (original).
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